ji9 FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

না। প্রতিটি মোবাইল নম্বর ও ইমেইল দিয়ে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন, একটি OTP আসবে। OTP যাচাই করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি ২ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।

প্রোফাইল সেটিংস থেকে মোবাইল নম্বর ও ইমেইল পরিবর্তন করা যাবে, তবে OTP যাচাই লাগবে। নাম ও জন্ম তারিখ পরিবর্তনের জন্য KYC ডকুমেন্ট জমা দিয়ে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

হ্যাঁ, আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা ডিলিটের অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন। তবে ডিলিটের আগে ব্যালেন্স উইথড্র করা নিশ্চিত করুন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সাময়িক বিরতি নেওয়ার অপশনও আছে।

হ্যাঁ, ji9-এ নিবন্ধন করতে হলে বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

বড় পরিমাণে উইথড্রয়ের জন্য KYC যাচাই আবশ্যক। NID বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি প্রোফাইল সেটিংসে আপলোড করুন। সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। একবার যাচাই হয়ে গেলে পুনরায় করতে হয় না।

প্রথমে নিশ্চিত করুন ক্যাপস লক বন্ধ আছে এবং ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সঠিক। ব্রাউজারের ক্যাশ ও কুকিজ পরিষ্কার করুন। ভিন্ন ব্রাউজার বা ইনকগনিটো মোড ব্যবহার করুন। পরপর ৫ বার ভুল হলে ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন। সমস্যা থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অবশ্যই। আপনার ji9 অ্যাকাউন্ট মোবাইল অ্যাপ ও ওয়েবসাইট উভয়ে কাজ করে। একই ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড দিয়ে যেকোনো প্ল্যাটফর্মে লগইন করুন। ব্যালেন্স, বেটিং ইতিহাস — সব সিঙ্ক থাকে।

ji9-এ বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। সব পেমেন্ট পদ্ধতিই নিরাপদ ও তাৎক্ষণিক। মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে সাধারণত ১-৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে টাকা যোগ হয়।

ji9-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳৫০০। তাই অল্প পুঁজি দিয়েও শুরু করা সম্ভব। তবে প্রথম ডিপোজিট বোনাস পেতে হলে ন্যূনতম ৳১০০০ ডিপোজিট করতে হবে।

মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ, রকেট) উইথড্রয় সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-২ কর্মদিবস লাগতে পারে। প্রথমবার উইথড্রয়ে KYC যাচাই থাকলে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

প্রথমে ১০ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরও না আসলে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপ থেকে ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ট্রানজেকশন আইডি ও পরিমাণ জানালে দ্রুত সমাধান করা হবে।

ji9 সাধারণত উইথড্রয়ে কোনো প্রসেসিং ফি নেয় না। তবে পেমেন্ট গেটওয়ে নিজস্ব ফি নিতে পারে। বিকাশ ও নগদে স্বাভাবিক ক্যাশআউট চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে যা সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং নির্ধারণ করে।

দৈনিক উইথড্রয়ের সীমা অ্যাকাউন্টের VIP স্তর অনুযায়ী ভিন্ন হয়। সাধারণ সদস্যরা দৈনিক সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ পর্যন্ত উইথড্র করতে পারেন। VIP সদস্যদের জন্য সীমা আরও বেশি। বিস্তারিত জানতে VIP পেজ দেখুন।

না। নিরাপত্তার কারণে ji9 শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে উইথড্রয় অনুমোদন দেয়। অন্যের নম্বরে উইথড্রয়ের অনুরোধ স্বয় ংক্রিয়ভাবে প্রত্যাখ্যান করা হবে।

একবার ডিপোজিট সফলভাবে প্রক্রিয়া হয়ে গেলে তা ক্যান্সেল করা যায় না। তবে কোনো ভুল হলে বা ডিপোজিট দুবার কাটা গেলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান। তারা ট্রানজেকশন যাচাই করে সমাধান দেবে।

পেন্ডিং উইথড্রয় সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। পিক সময়ে একটু বেশি লাগতে পারে। ৬ ঘণ্টার বেশি পেন্ডিং থাকলে ট্রানজেকশন আইডিসহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উইথড্র করা যায় না। নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পর বোনাস রিয়েল ব্যালেন্সে রূপান্তরিত হলে উইথড্র করা যাবে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা বোনাস পেজে বিস্তারিত দেখা যাবে।

নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটেই ওয়েলকাম বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়। ন্যূনতম ৳১০০০ ডিপোজিটে ১০০% পর্যন্ত বোনাস পাওয়া যায়। বোনাস দাবির জন্য আলাদা কোনো পদক্ষেপ নেওয়ার প্রয়োজন নেই।

ওয়েজারিং শর্ত মানে বোনাসের নির্দিষ্ট গুণিতক পরিমাণ বেট করতে হবে। যেমন ১০x ওয়েজার মানে ৳১০০ বোনাসের জন্য মোট ৳১০০০ বেট করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের ওয়েজার শর্ত আলাদা। বোনাস পেজে প্রতিটির বিস্তারিত পাবেন।

ফ্রি স্পিন পেলে নির্দিষ্ট স্লট গেমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়। গেম লবিতে গিয়ে ওই গেমটি খুললেই ফ্রি স্পিন ব্যবহারের অপশন দেখাবে। ফ্রি স্পিনে জেতা অর্থ বোনাস ব্যালেন্স হিসেবে যোগ হয়।

রিলোড বোনাস সপ্তাহের নির্দিষ্ট দিনে পাওয়া যায়, যা প্রতি সপ্তাহে পরিবর্তন হতে পারে। বোনাস পেজে সর্বশেষ অফার দেখুন। কিছু বিশেষ রিলোড অফার শুধুমাত্র VIP সদস্যদের জন্য।

বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ব্যালেন্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়। প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন। মেয়াদ বোনাস পেজে স্পষ্টভাবে লেখা থাকে।

প্রোফাইলে আপনার ইউনিক রেফারেল লিংক পাবেন। সেই লিংক দিয়ে কেউ নিবন্ধন ও প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। বন্ধুরা যত বেশি খেলবে, আপনার রেফারেল আয় তত বাড়বে।

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক বোনাস আগের সপ্তাহের নেট লসের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ফেরত দেয়। VIP স্তর অনুযায়ী ক্যাশব্যাক রেট ৫% থেকে ২০% পর্যন্ত হতে পারে। প্রতি সোমবার সকালে ক্যাশব্যাক স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়।

নিবন্ধনের সময় বা ডিপোজিটের সময় প্রমো কোড দেওয়ার অপশন থাকে। প্রমো কোড ফিল্ডে সঠিক কোড দিলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংশ্লিষ্ট বোনাস অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। মেয়াদোত্তীর্ণ কোড কাজ করবে না।

প্রতিদিন লগইন করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেইলি বোনাস দাবির অপশন দেখাবে। ধারাবাহিকভাবে যত বেশি দিন লগইন করবেন, বোনাসের পরিমাণ তত বাড়তে থাকবে। একদিন মিস হলে স্ট্রিক রিসেট হয়ে যায়।

ji9-এ লাইভ ক্যাসিনো, স্লট মেশিন, টেবিল গেম, লটারি, ক্রিকেট বেটিং, ফুটবল বেটিং ও ই-স্পোর্টস সহ ৫০০+ গেম পাওয়া যায়। লাইভ ডিলার গেমে বাস্তব ডিলারের সাথে সরাসরি খেলার সুযোগ আছে।

না। ji9-এর সব গেম ব্রাউজারে সরাসরি খেলা যায়, কোনো আলাদা সফটওয়্যার দরকার নেই। তবে আরও ভালো অভিজ্ঞতার জন্য ji9 মোবাইল অ্যাপ ডাউনলোড করতে পারেন।

ji9-এর লাইভ ক্যাসিনোতে পেশাদার ডিলার আছেন যারা বাংলায় যোগাযোগ করতে পারেন। বিশেষ বাংলাদেশি টেবিলে দেশীয় ভাষায় গেমিংয়ের সুযোগ আছে। লাইভ চ্যাটেও সহায়তা পাওয়া যায়।

স্পোর্টস বেটিংয়ে সর্বনিম্ন বেট ৳১০০। বিভিন্ন ইভেন্ট ও মার্কেটে সর্বোচ্চ বেটের সীমা আলাদা। একুমুলেটর বেটে বেশি পরিমাণে জেতার সুযোগ থাকে।

ইন্টারনেট বিচ্ছিন্ন হলে গেম সার্ভারে সেভ থাকে। পুনরায় সংযুক্ত হলে আগের অবস্থা থেকে শুরু করতে পারবেন। যদি কোনো রাউন্ড অসম্পূর্ণ থাকে তা সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পন্ন করে এবং ফলাফল অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়।

হ্যাঁ। ji9-এ লাইভ বা ইন-প্লে বেটিং পাওয়া যায়। খেলা চলাকালে রিয়েল-টাইম অডস পরিবর্তন হয় এবং আপনি তাৎক্ষণিক বেট দিতে পারবেন। ক্রিকেট, ফুটবল ও টেনিস সহ অনেক খেলায় ইন-প্লে অপশন আছে।

জ্যাকপট জিতলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে টাকা যোগ হয়। বড় জ্যাকপটের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে হতে পারে। সাপোর্ট টিম আপনার সাথে যোগাযোগ করবে এবং পুরস্কার নিশ্চিত করতে সহায়তা করবে।

হ্যাঁ। ji9-এর সব গেম আন্তর্জাতিক মানের লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রোভাইডারের RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং কোনো পূর্বনির্ধারণ করা হয় না।

হ্যাঁ, বেশিরভাগ স্লট ও টেবিল গেম ডেমো মোডে বিনামূল্যে খেলা যায়। এতে বাস্তব অর্থ ব্যয় না করেই গেমের নিয়ম ও কৌশল শেখা যায়। লাইভ ক্যাসিনো গেম সাধারণত ডেমো মোডে পাওয়া যায় না।

হ্যাঁ। ji9 আপনার সব তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত রাখে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অপরিচিত লেনদেন দেখেন তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

প্রোফাইল সেটিংসে "নিরাপত্তা" বিভাগে গিয়ে 2FA সক্রিয় করুন। মোবাইল OTP বা অথেন্টিকেটর অ্যাপ ব্যবহার করা যায়। 2FA চালু থাকলে প্রতিবার লগইনে অতিরিক্ত যাচাই লাগবে, যা অ্যাকাউন্টকে অনেক বেশি সুরক্ষিত রাখে।

ji9 আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয়। আমরা ন্যায্য খেলা, দায়িত্বশীল গেমিং এবং তথ্য সুরক্ষার সর্বোচ্চ মান মেনে চলি। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

ji9 কখনো SMS বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড চায় না। সর্বদা সরাসরি ji9.click ঠিকানায় প্রবেশ করুন। কোনো লিংকে ক্লিক করে লগইন করবেন না। সন্দেহজনক বার্তা পেলে সাথে সাথে সাপোর্টকে জানান।

ji9-এর লাইভ চ্যাট সাপোর্ট সপ্তাহে ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা পাওয়া যায়। বাংলাভাষী সাপোর্ট এজেন্ট সর্বদা প্রস্তুত আছেন। সাধারণত ২-৫ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইলে পাঠানো অভিযোগ বা প্রশ্নের উত্তর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়। জরুরি বিষয়ে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট ইমেইল: support@ji9.click।

সাহায্য কেন্দ্রের অভিযোগ ফর্মে বিস্তারিত লিখে জমা দিন। প্রতিটি অভিযোগ একটি টিকেট নম্বর পায় এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়। জটিল বিষয়ে আরও কিছুটা সময় লাগতে পারে।